Questões de Concurso

InoversaSul

Concurso: InoversaSul
Cargo: Auxiliar de Secretaria
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Unesc

Cargo:

Auxiliar de Secretaria

Disciplina: Atendimento ao Público

FC737362

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Um estudante do primeiro ano do ensino médio procura a secretaria para solicitar documento exigido em processo seletivo de estágio. Ele desconhece o nome do documento e o procedimento aplicável, e demonstra dificuldade em compreender a explicação apresentada no balcão. A conduta adequada na orientação ao estudante consiste em:

(a)

Orientar o estudante a comparecer acompanhado do responsável, por se tratar de procedimento formal.

(b)

Remeter a explicação ao professor da turma, a quem cabe orientar o estudante sobre o estágio.

(c)

Repetir a explicação nos mesmos termos até que o estudante registre por escrito as informações.

(d)

Entregar o formulário de solicitação e indicar que as instruções constam do próprio impresso.

(e)

Explicar o procedimento em linguagem acessível e confirmar o entendimento antes de encerrar o atendimento.