É uma modalidade desenvolvida para apoiar a venda
de experiências, de atividades econômicas que não
envolvem a posse de um bem, são naturalmente
intangíveis e não podem ser dimensionadas. Envolve
ações voltadas para conhecer e satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor a fim de ganhar sua
confiança e lealdade . Esse é um possível conceito de
