Questões de Concurso

IBGE

Concurso: IBGE
Cargo: Agente Censitário Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IBFC

Cargo:

Agente Censitário Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC739262

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A qualidade do atendimento é influenciada por diversos fatores percebidos pelo próprio cidadão durante a prestação do serviço. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

(a)

Confiabilidade refere-se à capacidade de adaptação do atendimento às necessidades específicas de cada cidadão

(b)

Cortesia refere-se ao cumprimento dos prazos e horários previamente estabelecidos

(c)

Flexibilidade refere-se à demonstração de respeito e cordialidade no trato com o cidadão

(d)

Presteza é a demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do cidadão

(e)

Segurança refere-se à postura cordial do atendente durante o atendimento