Os dispêndios associados à qualidade em um projeto são classificados no texto a seguir. Os gastos com capacitação das equipes, elaboração de procedimentos e estudos de capacidade do processo integram os custos de _______. Os gastos com inspeções, ensaios e auditorias das entregas integram os custos de _______. Já os gastos com o retrabalho de itens rejeitados antes da remessa ao cliente integram os custos de _______. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas, na sequência em que sequência em que surgem: