Durante levantamento interno, verificou-se que muitos servidores desconheciam as etapas formais que estruturam o ciclo de vida dos documentos produzidos pela instituição. Esse desconhecimento gerava atrasos, duplicidade de tarefas e inconsistências no controle de informações. Diante disso, foi proposta a criação de instrução normativa que estabelecesse as fases do processo documental, visando organizar o trabalho e reforçar a padronização.

Considerando o caso descrito, escolha a alternativa correta.