Questões de Concurso

A Análise de Causa Raiz (RCA - Root Cause Analysis) é um conjunto de metodologias e ferramentas de engenharia utilizadas para a solução de problemas. Assinale a alternativa correta acerca da RCA.

(a)

A metodologia dos 5 porquês, embora muito empregada como ferramenta de qualidade, é ineficiente na identificação de causa raiz.

(b)

O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia na identificação da origem de falhas estritamente de cunho mecânico. Logo, trata-se da metodologia mais adequada para equipamentos mecânicos.

(c)

O diagrama de causa e efeito não é conclusivo na determinação de causa raiz. Ele precisa ser associado à metodologia dos 5 porquês ou a uma análise de árvore de falhas.

(d)

Ciclos PDCA, metodologias de 8D, DMAIC e painéis de A3 raramente utilizam a análise de causa raiz.

(e)

A análise de árvore de falhas auxilia a equipe a entender a lógica que leva ao problema, direcionando os esforços para as causas mais pertinentes, ou à causa raiz.