As boas práticas em TI visam alinhar a tecnologia da informação aos objetivos estratégicos da organização, assegurando eficiência, segurança e inovação. Diversos modelos e frameworks de governança e gestão de TI foram desenvolvidos para orientar as empresas na implementação dessas práticas, ajudando a otimizar recursos e mitigar riscos. Com base nessas informações, qual dos seguintes frameworks é amplamente utilizado para gerenciar serviços de TI, focando em uma abordagem estruturada para a entrega de serviços de qualidade?