Questões de Concurso

Prefeitura de Catas Altas - MG

Concurso: Prefeitura de Catas Altas - MG
Cargo: Entrevistador Social
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Prefeitura de Catas Altas - MG

Cargo:

Entrevistador Social

Disciplina: Atendimento ao Público

FC747913

notificar erro

No contexto do Cadastro Único, o atendimento humanizado tem como objetivo garantir que as interações com os cidadãos sejam conduzidas com respeito, empatia e escuta qualificada. Considerando esse princípio, qual das alternativas representa uma conduta adequada por parte do entrevistador?

Assinale a alternativa CORRETA:

(a)

Focar apenas no preenchimento do formulário, mesmo que o cidadão demonstre dificuldade de compreensão.

(b)

Pressionar o entrevistado a responder com rapidez para agilizar o atendimento.

(c)

Demonstrar paciência e respeito diante de limitações do cidadão para compreender ou responder às perguntas.

(d)

Tratar todas as pessoas exatamente da mesma forma, sem considerar suas características pessoais.