Um cidadão de Jaraguá do Sul (SC) deseja registrar uma reclamação sobre a qualidade do atendimento recebido em um serviço público municipal. Ele busca um canal de comunicação eficiente e acessível para registrar sua insatisfação e ter seu problema solucionado. A administração municipal, visando aprimorar a experiência do usuário e garantir que as manifestações sejam tratadas de forma adequada, disponibiliza diversas ferramentas de contato. Qual das opções abaixo representa um canal digital moderno e eficaz para a formalização e acompanhamento de reclamações, alinhado às práticas de qualidade no atendimento ao cidadão?