Questões de Concurso

Prefeitura de Granja - CE

Concurso: Prefeitura de Granja - CE
Cargo: Atendente
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

UPA

Cargo:

Atendente

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada telefônica em um contexto profissional, qual das alternativas abaixo é a correta?

(a)

Deixar o interlocutor esperando na linha sem avisar enquanto realiza outras tarefas.

(b)

Utilizar gírias e expressões coloquiais imediatamente após atender o telefone.

(c)

Atender a chamada com um simples "Alô" sem se identificar ou solicitar a identificação do interlocutor.

(d)

Iniciar a ligação com uma saudação cordial e identificação pessoal e da empresa.