Questões de Concurso

Podemos dizer que o acolhimento é uma prática presente em todas as relações de cuidado, nos encontros reais entre trabalhadores de saúde e usuários, nos atos de receber e escutar as pessoas, podendo acontecer de formas variadas. Em outras palavras, o acolhimento é uma prática constitutiva das relações de cuidado. De acordo com o acolhimento na atenção básica, assinale a alternativa correta.

(a)

O acolhimento como mecanismo de ampliação e/ou facilitação do acesso contempla especificamente a agenda programada, abordando-se cada uma dessas situações segundo as especificidades de suas dinâmicas e tempos.

(b)

O acolhimento pode facilitar a continuidade e redefinição dos projetos terapêuticos dos usuários, sobretudo quando eles procuram a unidade de saúde fora das consultas ou atividades agendadas.

(c)

No acolhimento como dispositivo de (re)organização do processo de trabalho em equipe, a implantação de acolhimento da demanda espontânea não deve provocar mudanças nos modos de organização das equipes.

(d)

Para implantar práticas e processos de acolhimento visando melhorar a acessibilidade do usuário e a escuta dos profissionais, são suficientes ações normativas, burocráticas e discursivas.

(e)

É necessário nas unidades de saúde uma sala de acolhimento, onde deve ser realizada a escuta da demanda espontânea no início do turno de atendimento.