Questões de Concurso

Prefeitura de Cachoeira Grande - MA

Concurso: Prefeitura de Cachoeira Grande - MA
Cargo: Gari
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

Instituto JK

Cargo:

Gari

Disciplina: Atendimento ao Público

FC759935

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Enquanto realiza a coleta de lixo, um gari, que está sempre em contato com o público, recebe diversas sugestões e reclamações dos moradores. A abordagem mais adequada para lidar com essas interações de maneira eficaz e profissional é:

(a)

Ignorar as sugestões e reclamações, pois não são parte das responsabilidades principais do trabalho.

(b)

Responder de forma educada, encaminhar as reclamações e sugestões para o setor responsável e fornecer informações básicas sobre o serviço, quando necessário.

(c)

Resolver as questões e sugestões pessoalmente, mesmo sem a autoridade ou recursos para isso, pois é seu dever como funcionário público.

(d)

Evitar qualquer interação com os moradores para não desviar o foco das tarefas de coleta.