Questões de Concurso

Prefeitura de Machadinho - RS

Concurso: Prefeitura de Machadinho - RS
Cargo: Operário
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

Instituto Primeira Opção

Cargo:

Operário

Disciplina: Atendimento ao Público

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Qual é uma maneira eficaz de lidar com um cliente insatisfeito?

(a)

Ignorar suas reclamações.

(b)

Ouvir suas preocupações, mostrar empatia e buscar soluções.

(c)

Culpar o cliente pelos problemas.

(d)

Rir da situação.