Questões de Concurso

De acordo com o livro Liderança em 05 Atos – Ferramentas Práticas para Gestores em Instituição de Saúde (ROSSO; BOEGER; SILVA; LOMELINO, 2013), hospitais e instituições de saúde são movidos por gente que cuida de gente. Nesse contexto, a liderança tem papel crucial, pois é o que verdadeiramente pode construir uma vantagem competitiva. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

(a)

O momento do feedback não é apenas para falar, mas também para ouvir, o que significa aceitar a possibilidade de ser influenciado e disposição para confiar no que o outro possa dizer.

(b)

Feedback é uma avaliação que tem como finalidade melhorar o desempenho de um grupo ou de uma relação.

(c)

O sistema natural que afeta a comunicação possui três dimensões: o que sabemos, o que não sabemos e o impacto das notícias – sentimentos.

(d)

A performance de trabalho de um grupo só será positiva se as forças de coesão/atração exercidas sobre seus membros forem, minimamente, adequadas, até mesmo para mantê-los unidos.

(e)

Ser inteligente emocionalmente envolve ficar impassível sob tensão ou, ao lidar com pessoa agressiva, não revidar a hostilidade.