Questões de Concurso

Prefeitura de Feliz - RS

Concurso: Prefeitura de Feliz - RS
Cargo: Motorista
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Motorista

Disciplina: Atendimento ao Público

FC769704

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A comunicação é uma peça fundamental nas relações humanas. Para a comunicação no ambiente de trabalho ocorrer sem barreiras, existem atitudes que favorecem o processo comunicativo. Dessa forma, é CORRETO afirmar que:

(a)

O funcionário deve se concentrar no que vai responder enquanto o outro está falando, agilizando conversa.

(b)

Caso o outro responda uma pergunta de forma equivocada, é necessário interromper imediatamente.

(c)

Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.

(d)

Manter o contato visual e uma postura atenta é importante durante a comunicação.