Questões de Concurso

Prefeitura de Terra Nova - PE

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE
Cargo: Zelador
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Zelador

Disciplina: Atendimento ao Público

FC773732

notificar erro

Em razão da elevada procura por determinado serviço,

(a)

Revisar os fluxos de trabalho, padronizar procedimentos, monitorar indicadores de desempenho e aperfeiçoar continuamente a organização do atendimento.

(b)

Direcionar parte dos usuários para retorno em outra data, priorizando o encerramento dos atendimentos iniciados no expediente.

(c)

Concentrar o atendimento em menor número de servidores durante os horários de maior movimento para uniformizar as orientações prestadas.

(d)

Reduzir as etapas de conferência documental durante o atendimento inicial para ampliar a produtividade da unidade.

(e)

Limitar os esclarecimentos prestados aos usuários às informações indispensáveis para aumentar a capacidade diária de atendimento.