Questões de Concurso

A experiência do usuário é o conjunto de percepções e respostas das pessoas ao interagirem com um produto, sistema ou serviço, a partir de uma determinada interface. A experiência do usuário acontece em níveis cognitivos e emocionais, sendo que no nível visceral, apresenta a seguinte característica:

(a)

Nível menos imediato de processamento.

(b)

A reação do usuário ao interagir com o produto, sistema ou serviço, acontece de acordo com suas expectativas e modelos mentais definidos.

(c)

O usuário faz considerações conscientes e reflexões sobre experiências anteriores ao interagir com o produto, sistema ou serviço.

(d)

O usuário reage ao aspecto visual, auditivo ou tátil antes de interagir com o produto, sistema ou serviço.

(e)

Caso o usuário tenha tido uma experiência ruim no passado, por exemplo, provavelmente não irá desejar um produto similar.