Questões de Concurso

UFJ

Concurso: UFJ
Cargo: Assistente em Administração
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

IV-UFG

Cargo:

Assistente em Administração

Disciplina: Secretariado

FC782755

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Acerca da gestão de serviços, marque a alternativa correta:

(a)

A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar suas soluções, de forma a satisfazer seus clientes/usuários.

(b)

A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar produtos, não englobando a prestação de serviços.

(c)

A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para honrar seus compromissos financeiros.

(d)

A gestão de serviços é uma ferramenta utilizada apenas em empresas públicas, não sendo possível aplicá-la em empresas privadas.

(e)

A gestão de serviços é uma parte da gestão de pessoas, com foco nos colaboradores que fazem atendimento direto ao cliente/usuário apenas.