Questões de Concurso

Os Serviços de Referência em bibliotecas têm relação com o processo de democratização do acesso às bibliotecas e seus acervos, ocorrido nas bibliotecas públicas americanas no final do século XIX (ACCART, 2012). Assim, com relação ao serviço de referência, é correto afirmar:

(a)

Tem como missão ajudar o usuário a compreender o funcionamento da biblioteca; responder às perguntas dos usuários; ajudar os usuários a selecionar as boas obras; promover e personalizar serviços.

(b)

Serve para ressaltar especialmente as competências dos profissionais por eles responsáveis.

(c)

O conceito inicial dos serviços de referência, de “atender a necessidade informacional do usuário” foi alterado na sociedade da informação.

(d)

Com o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, o profissional da informação torna-se dispensável, pois a mediação entre a informação e o usuário ocorrerá em ambiente totalmente virtual, prescindindo, assim, da orientação pelo profissional.

(e)

A criação de capacidades determina que a formação dos profissionais da informação deve se centrar exclusivamente nos novos métodos e técnicas para a criação e a prestação de novos serviços de informação e comunicação.