Questões de Concurso

UFPA

Concurso: UFPA
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação / Área: Suporte
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

CEPS-UFPA

Cargo:

Analista de Tecnologia da Informação / Área: Suporte

Disciplina: Governança de TI

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Tendo como base a ITIL V3, o elemento utilizado como o núcleo do ciclo de vida de serviço é

(a)

transição do serviço.

(b)

desenho do serviço.

(c)

operação do serviço.

(d)

estratégia do serviço.

(e)

melhoria contínua do serviço.