Questões de Concurso

Prefeitura de Marília - SP

Concurso: Prefeitura de Marília - SP
Cargo: Auxiliar de Escrita
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

VUNESP

Cargo:

Auxiliar de Escrita

Disciplina: Atendimento ao Público

FC796426

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A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. Atender com excelência é o mesmo que

(a)

se relacionar informalmente procurando conquistar amizades para contatos futuros.

(b)

se aprofundar nos assuntos travando longas e interessantes conversas com os visitantes.

(c)

fazer uso da empatia mantendo sempre uma postura impecável em qualquer atendimento.

(d)

conquistar o outro agindo com esperteza aprofundando-se sobre os assuntos em pauta.

(e)

tratar a todos com muita educação esperando ser tratado da mesma forma.