Questões de Concurso

Câmara de São Joaquim da Barra - SP

Concurso: Câmara de São Joaquim da Barra - SP
Cargo: Secretária
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

VUNESP

Cargo:

Secretária

Disciplina: Atendimento ao Público

FC824329

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A respeito do atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados com o interlocutor. Sobre esses cuidados a serem adotados, é correto afirmar que

(a)

o registro deve ser feito imediatamente no computador.

(b)

é fundamental atender a todos com interesse, zelo, cortesia.

(c)

é fundamental organizar as chamadas por realizadas e recebidas, em ordem alfabética.

(d)

é necessário que o registro seja feito em uma tabela do Word.

(e)

a gentileza deve ser maior de acordo com o cargo de quem está ligando, ou recebendo a chamada.