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A Quarta Lei de Ranganathan considera que o trabalho do pessoal de Referência se classifica nas seguintes categorias:
Balcão de Referência e Atendimento à Pesquisa.
Serviço de Referência e Suporte à Pesquisa.
Suporte ao Usuário e Serviço de Referência Automatizado.
Serviço de Referência Rápida e Serviço de Referência de Longo Alcance.
