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O Ouvidor Municipal, no trato com o cidadão, deve
colocar à disposição do reclamante os formulários padronizados para apresentação de queixas e outras demandas.
atender o demandante por ordem de prioridade e tempo agendado.
ter disposição para ouvi-lo, mantendo um diálogo franco e respeitoso, preservando sua dignidade e identidade.
solicitar que o cidadão protocole sua demanda para análise posterior da ouvidoria.
