Questões de Concurso

A Prefeitura de Ariquemes implementou um novo modelo de gestão focado em resultados para a produção de serviços públicos essenciais, como a coleta de lixo e a manutenção de praças. O objetivo é garantir que os recursos públicos sejam aplicados de forma eficiente e que os serviços entregues à população atendam às expectativas de qualidade e abrangência. Qual das seguintes ações está mais alinhada com os princípios da gestão de resultados na produção de serviços públicos?

(a)

Manter os níveis de serviço atuais, mesmo que os custos tenham aumentado significativamente, sem justificar a necessidade de mais recursos.

(b)

Definir metas claras e mensuráveis para a coleta de lixo (ex: percentual de domicílios atendidos, frequência) e para a manutenção de praças (ex: número de praças com manutenção em dia, índice de satisfação dos usuários), monitorando o progresso e ajustando as estratégias conforme necessário.

(c)

Priorizar a execução de projetos de infraestrutura de grande porte, mesmo que isso impacte negativamente a oferta de serviços básicos diários.

(d)

Realizar auditorias internas focadas apenas na conformidade documental, sem verificar a efetividade e a qualidade dos serviços prestados à população.

(e)

Aumentar o número de cargos comissionados na estrutura administrativa, sem uma clara definição de suas responsabilidades e metas.