Questões de Concurso

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (P????) e o Programa de Fortalecimento da Gestão do Setor Público (Profisco) são exemplos de iniciativas que visam aprimorar a eficiência e a qualidade da gestão pública no Brasil. A avaliação da gestão pública é um componente central dessas programas. Diante disso, analise as seguintes afirmações sobre os tipos de indicadores e o diagnóstico organizacional.

(a)

Indicadores de resultado medem a eficiência dos processos internos, como o tempo médio de tramitação de um documento, sem considerar o impacto final dos serviços prestados à sociedade.

(b)

O diagnóstico organizacional deve focar apenas na análise do ambiente interno, ignorando fatores externos como a conjuntura econômica, as políticas governamentais e as demandas sociais.

(c)

Indicadores de efetividade avaliam se os objetivos propostos foram alcançados e qual o impacto social gerado pelas ações governamentais, relacionando os resultados com os custos.

(d)

A análise do ambiente interno em um diagnóstico organizacional se restringe à estrutura física e aos recursos materiais, sem considerar aspectos como a cultura organizacional, as competências dos servidores e os processos de trabalho.

(e)

Indicadores de processo avaliam a qualidade dos insumos utilizados na prestação de serviços, como a qualificação dos fornecedores, mas não oferecem informações sobre o desempenho da execução.