Questões de Concurso

O Departamento de Compras da Prefeitura de Ariquemes (RO) busca otimizar seus processos e garantir a eficiência na aquisição de bens e serviços. Para isso, foi determinado que a equipe desenvolva um conjunto de indicadores de desempenho que reflitam a qualidade, o custo e o tempo das compras realizadas. Qual das alternativas abaixo descreve um indicador de desempenho adequado para a programação do Departamento de Compras, focando na agilidade do processo?

(a)

Percentual de fornecedores homologados, que mede a diversidade e a capacidade da base de fornecedores cadastrados.

(b)

Índice de satisfação dos requisitantes, que avalia o grau de contentamento das áreas internas com os produtos e serviços entregues.

(c)

Tempo médio de atendimento do pedido (lead time), que mede o período entre a solicitação de compra e o recebimento do bem ou serviço, refletindo a eficiência do fluxo do processo.

(d)

Valor total das compras realizadas no período, que indica o volume financeiro das aquisições, mas não a eficiência do processo.

(e)

Número de licitações realizadas no semestre, que demonstra a atividade do departamento, mas não necessariamente a qualidade ou agilidade das contratações.