Concurso:
CRM-ES
Disciplina:
Governança de TI
Com base nos conceitos relacionados ao gerenciamento de serviços de TI do ITIL v4, assinale a opção que apresenta o modelo
operacional cujas atividades?chave são: planejar; melhorar; engajar; projetar/transicionar; obter/construir; e entregar/suportar.
