Questões de Concurso

Comcap - SC

Concurso: Comcap - SC
Cargo: Gari de Coleta
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Gari de Coleta

Disciplina: Atendimento ao Público

FC839176

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Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão se aproxima para fazer uma reclamação sobre o horário da coleta.

Qual deve ser a postura ética e profissional do gari?

(a)

Ignorar o cidadão, virar as costas e continuar o que estava fazendo.

(b)

Discutir com o cidadão em tom ríspido e dizer que a culpa não é sua.

(c)

Dizer que o problema não é da sua conta e que ele deve ir capinar um terreno baldio.

(d)

Fingir que não ouviu, não responder nada e simplesmente sair do local.

(e)

Ouvir com respeito, manter a calma e orientar o cidadão sobre como entrar em contato com o órgão competente.