Questões de Concurso

Câmara de Ipameri - GO

Concurso: Câmara de Ipameri - GO
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IV-UFG

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC844322

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O atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos cidadãos. Ao considerar o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a

(a)

cortesia, devendo o profissional tratar o cidadão com intimidade ou familiaridade, para que ele se sinta à vontade.

(b)

assertividade, devendo o profissional fornecer informações necessárias para o cidadão de forma clara, objetiva e sincera.

(c)

empatia, devendo o profissional colocar-se no lugar do cidadão, embora deva priorizar o orgulho próprio, tendo sempre a última palavra.

(d)

comunicação, que deve ser cordial, simples e expressar jargões técnicos para mostrar inteligência e conhecimento.