Concurso:
CREF - 21ª Região (MA)
Disciplina:
Atendimento ao Público
Em relação à qualidade e à postura profissional no atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item seguinte.
Ao acolher o usuário irritado devido a uma falha no sistema de agendamento, buscando uma solução sem revidar as queixas, é correto afirmar que o servidor se vale da tolerância.
Ao acolher o usuário irritado devido a uma falha no sistema de agendamento, buscando uma solução sem revidar as queixas, é correto afirmar que o servidor se vale da tolerância.
