Concurso:
Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL v3, o processo pertencente ao estágio de Operação de Serviços responsável
por restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto negativo
nas operações do negócio, é o Gerenciamento de:
