Um Município pretende implantar acompanhamento pediátrico exclusivamente por teleconsulta para crianças portadoras de doenças crônicas. Uma família solicita consulta presencial após oito meses de acompanhamento remoto, mas a plataforma informa que o atendimento presencial não está disponível. Considerando a legislação da telessaúde e as normas do Conselho Federal de Medicina, assinale a alternativa correta.