Questões de Concurso

Prefeitura de Jardinópolis - SP

Concurso: Prefeitura de Jardinópolis - SP
Cargo: Agente Comunitário de Saúde
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

VUNESP

Cargo:

Agente Comunitário de Saúde

Disciplina: Psicologia

FC863998

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Em muitas intervenções profissionais, na execução dos serviços nas políticas públicas, alguns conflitos precisam ser administrados, envolvendo os usuários, tensões familiares, convivência coletiva, violência no território, dentre outros.
Nesses casos, deve-se buscar a mediação de conflito para administrar tais situações, devendo o profissional:

(a)

Saber atuar como juiz, a fim de identificar quem está certo na discussão entre os envolvidos e resolver o conflito.

(b)

Garantir que a solução do conflito seja alcançada, por meio da obrigação de um acordo entre as partes.

(c)

Utilizar técnicas como a da comunicação nãoviolenta, promovendo o diálogo respeitoso entre os envolvidos.

(d)

Estar pronto para solucionar o conflito com uso da autoridade profissional no equipamento.

(e)

Utilizar todas as estratégicas possíveis para eliminar o conflito, como base religiosa, autoritarismo ou imposição de reconciliação.