Questões de Concurso

Prefeitura de Terra Nova - PE

Concurso: Prefeitura de Terra Nova - PE
Cargo: Psicopedagogo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Psicopedagogo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC865623

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O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios éticos que orientam a atuação dos servidores. Considerando as normas de conduta profissional, é CORRETO afirmar que:

(a)

O servidor deve oferecer atendimento cordial, imparcial e adequado, fornecendo informações de forma acessível ao cidadão.

(b)

O servidor pode modificar orientações institucionais conforme experiências observadas no ambiente de trabalho.

(c)

O servidor pode limitar informações quando considerar que o usuário possui dificuldades para compreender o serviço solicitado.

(d)

O servidor deve priorizar solicitações conforme critérios pessoais relacionados ao perfil dos usuários atendidos.

(e)

O servidor deve selecionar a forma de atendimento conforme sua percepção sobre a relevância da demanda apresentada.