Questões de Concurso

Câmara de Pombos - PE

Concurso: Câmara de Pombos - PE
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INBRAEDEM

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC868745

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Na recepção de uma Câmara Municipal em dia de sessão, um visitante idoso chega aflito, afirma ter horário com um vereador, mas não sabe informar o gabinete. A fila cresce, o telefone toca e o ambiente começa a ficar tenso. Assinale a conduta correta nessa situação.

(a)

Conduzir o visitante ao setor político, permitindo que ele explique a necessidade diretamente a quem estiver disponível no gabinete.

(b)

Solicitar que o visitante aguarde liberação do gabinete, mantendo contato visual e reduzindo perguntas durante a primeira abordagem.

(c)

Registrar a presença no balcão e orientar retorno em horário de menor movimento, preservando a rotina interna da recepção.

(d)

Acolher o visitante com escuta objetiva, verificar agenda ou responsável e informar os próximos passos com linguagem simples.