Questões de Concurso

Câmara de Pombos - PE

Concurso: Câmara de Pombos - PE
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INBRAEDEM

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC868759

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Na postura profissional, o servidor da recepção precisa sustentar a confiança do atendimento mesmo quando o ambiente está pressionado por filas, ligações e solicitações internas. Assinale a alternativa correta.

(a)

Postura profissional envolve discrição, equilíbrio emocional, respeito ao usuário e responsabilidade pelo limite da função.

(b)

Postura profissional envolve cordialidade intensa, proximidade com o usuário e flexibilidade ampla diante de pedidos fora da rotina.

(c)

Postura profissional envolve rapidez de resposta, linguagem descontraída e autonomia para resolver entraves administrativos recorrentes.

(d)

Postura profissional envolve firmeza no balcão, controle da fila e centralização das decisões que afetem o primeiro atendimento.