Questões de Concurso

Câmara de Pombos - PE

Concurso: Câmara de Pombos - PE
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INBRAEDEM

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC868762

notificar erro

Durante o atendimento telefônico, uma pessoa solicita à recepcionista a confirmação da presença de um dirigente no prédio, o horário de uma reunião e o número do ramal direto do gabinete. As informações constam em registros internos de acesso restrito. Qual conduta deve ser adotada pela recepcionista?

(a)

Confirmar a presença do dirigente e preservar o horário da reunião, fornecendo o ramal solicitado para facilitar o contato institucional.

(b)

Informar o horário previsto na agenda e orientar a pessoa a ligar novamente, evitando detalhar o motivo do compromisso registrado.

(c)

Fornecer as informações institucionais autorizadas, preservar os dados restritos e encaminhar a solicitação ao setor responsável.

(d)

Consultar outro servidor da recepção e repassar os dados quando houver concordância verbal sobre o atendimento da solicitação.