Questões de Concurso

Câmara de Pombos - PE

Concurso: Câmara de Pombos - PE
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INBRAEDEM

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC868763

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Durante um dia de grande movimento, a recepção depende da colaboração dos setores internos para encaminhar demandas e dar continuidade aos atendimentos. Qual prática deve orientar o trabalho em equipe nessa situação?

(a)

Delimitar as tarefas de cada setor, mantendo os contatos entre as unidades restritos aos casos que exigem decisão da chefia.

(b)

Alinhar informações, responsabilidades e encaminhamentos entre a recepção e os setores internos, preservando a continuidade do atendimento.

(c)

Repassar as demandas completas aos setores envolvidos e assumir a solução dos assuntos recorrentes para reduzir novos encaminhamentos.

(d)

Organizar a comunicação por acordos diretos entre os servidores, registrando as informações depois que o atendimento for concluído.