Questões de Concurso

CIS-GRANFPOLIS

Concurso: CIS-GRANFPOLIS
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Redação Oficial

FC869017

notificar erro

Ao responder, por e-mail institucional, à solicitação de um usuário externo sobre o andamento de um processo administrativo, o servidor deve seguir determinados cuidados de redação.
Assinale a alternativa que descreve corretamente esse procedimento.

(a)

Redigir mensagem clara e objetiva, com linguagem formal, informando o status do processo e os próximos passos necessários.

(b)

Utilizar abreviações e emojis para tornar a comunicação mais próxima e amigável ao usuário que solicitou a informação.

(c)

Encaminhar a mensagem sem revisão prévia, uma vez que erros de digitação não comprometem a comunicação institucional.

(d)

Aguardar que o usuário reitere o pedido por outro canal antes de elaborar qualquer resposta sobre o andamento do processo.

(e)

Responder apenas com a expressão “processo em análise”, sem detalhar prazos ou etapas seguintes do trâmite.