Concurso:
IPAM - Caxias do Sul - RS
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo
operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto
ou serviço. São atividades essenciais da SVC segundo o ITIL 4, EXCETO:
