Concurso:
CRQ 20ª Região-MS
Disciplina:
Atendimento ao Público
Suponha?se que, ao receber uma reclamação, o
servidor tenha reformulado a demanda com suas
próprias palavras e solicitado confirmação antes
de apresentar a solução. Nesse caso, é correto
afirmar que essa conduta prejudica a eficiência
do atendimento, pois prolonga a interação sem
acrescentar informação relevante.
