Questões de Concurso

Um motorista da Secretaria de Saúde transporta uma senhora de oitenta anos até uma consulta especializada em outro município. A passageira caminha com dificuldade, demonstra ansiedade com a viagem e pergunta várias vezes sobre o horário e o local do atendimento.

Assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do motorista nesse serviço:

(a)

Auxiliar a passageira no embarque e no desembarque com paciência, responder às perguntas com clareza e cordialidade e dirigir com suavidade, observando o conforto dela durante o trajeto.

(b)

Conduzir a passageira pelo braço em ritmo mais acelerado no embarque, evitando atrasos na agenda de viagens programadas para o veículo no restante do dia.

(c)

Deixar a passageira na entrada da unidade de saúde e retornar de imediato, uma vez que a atribuição do motorista se encerra com a chegada ao destino da viagem.

(d)

Limitar a comunicação ao estritamente necessário durante o trajeto, pois o distanciamento no trato com os passageiros previne reclamações e mal-entendidos.