Questões de Concurso

CREA-RO

Concurso: CREA-RO
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Quadrix

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC872660

notificar erro

Quanto à postura profissional e às relações interpessoais no atendimento ao público, assinale a opção correta.

(a)

A postura profissional do colaborador pode variar conforme a sua percepção acerca da relevância da demanda apresentada pelo cidadão.

(b)

As relações interpessoais entre os colaboradores não influenciam a qualidade do atendimento ao público, por se restringirem ao ambiente interno de trabalho.

(c)

A demonstração de empatia deve ser evitada no atendimento ao público, pois pode comprometer a impessoalidade da atuação do colaborador.

(d)

A postura profissional adequada concilia o cumprimento das normas institucionais com a capacidade de manter relações interpessoais colaborativas.

(e)

O bom relacionamento interpessoal favorece a qualidade do atendimento, tornando secundária a observância dos procedimentos e das normas estabelecidos pela instituição.