Questões de Concurso

Prefeitura de Timbó - SC

Concurso: Prefeitura de Timbó - SC
Cargo: Agente Comunitário de Saúde
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FURB

Cargo:

Agente Comunitário de Saúde

Disciplina: Gestão de Pessoas

FC873367

notificar erro

Dois setores municipais dependem um do outro para concluir determinados atendimentos. Um afirma que recebe documentos incompletos; o outro sustenta que os critérios mudam sem aviso. O atraso aumentou e as conversas passaram a se concentrar na busca pelo setor culpado. A medida mais consistente nesse contexto é:

(a)

Nomear um servidor de um dos setores para centralizar os pedidos, resolver dúvidas e decidir qual unidade deverá corrigir cada falha.

(b)

Realizar uma capacitação sobre respeito e empatia, mantendo o fluxo atual até que o clima entre os servidores apresente melhora.

(c)

Reunir os setores com dados do processo, ouvir as duas perspectivas, definir responsabilidades, canal de comunicação e acompanhamento.

(d)

Restringir o contato entre os setores aos formulários oficiais e estabelecer prazos fixos antes de discutir as causas dos atrasos.

(e)

Solicitar que cada setor registre os erros do outro por determinado período e encaminhar os relatórios para decisão da chefia.