Questões de Concurso

Um usuário solicita a renovação do prazo de devolução de um livro que está sob sua posse. Ao consultar o módulo de circulação do sistema informatizado, o auxiliar de biblioteca constata que existe uma reserva ativa cadastrada por outro leitor para aquele mesmo exemplar. Considerando as normas padrão de gerenciamento de acervos e o fluxo de empréstimos, o procedimento adequado é:

(a)

Instruir o usuário a reter o livro por tempo indeterminado até que a fila de reservas do sistema expire de forma automatizada, isentando-o da aplicação de multas ou suspensões.

(b)

Prorrogar o prazo de devolução por meio de um registro de contingência manual, condicionando a devolução do livro à futura aquisição ou processamento de um novo exemplar do mesmo título.

(c)

Remover temporariamente a reserva concorrente do sistema para autorizar a renovação, visando garantir a retenção da obra pelo usuário atual e evitar potenciais conflitos no balcão de atendimento.

(d)

Conceder a renovação em caráter preferencial, sob a premissa de que o usuário em posse física do material detém prioridade administrativa sobre solicitações em fila de espera.

(e)

Informar ao usuário que a renovação não poderá ser efetivada devido à existência de reserva prévia, orientando-o a realizar a devolução do exemplar dentro do prazo regulamentar para atender ao próximo leitor.