Questões de Concurso

No contexto do serviço de referência de uma biblioteca pública, o atendimento ao usuário desempenha papel pedagógico fundamental no desenvolvimento do letramento informacional. Ao mediar a busca de um estudante que necessita de subsídios para a realização de um trabalho acadêmico, a conduta mais adequada do auxiliar de biblioteca é:

(a)

Realizar a pesquisa documental para o estudante, entregando-lhe o levantamento bibliográfico finalizado para garantir a fidedignidade dos dados coletados.

(b)

Direcionar o usuário para canais oficiais e perfis institucionais de divulgação científica em redes sociais.

(c)

Restringir as indicações exclusivamente ao acervo de livros impressos e enciclopédias físicas da instituição, pois as fontes extraídas da internet carecem de validação científica.

(d)

Identificar as reais necessidades do estudante, indicando diferentes fontes confiáveis de informação (impressas e digitais) e orientando-o sobre como utilizá-las autonomamente conforme o escopo da pesquisa.

(e)

Realizar uma busca rápida em mecanismos de pesquisa comerciais e fornecer ao estudante um único hiperlink ou artigo digital, otimizando o tempo de atendimento no balcão de referência.