Questões de Concurso

Uma visitante chega com uma criança para uma atividade divulgada pelo museu. A programação informa duração aproximada, faixa etária recomendada e necessidade de inscrição. Ela pergunta se ainda há possibilidade de participação. O atendimento correto do(a) auxiliar é:

(a)

Inserir o nome da criança na lista de presença e deixar que a equipe educativa decida depois do início, evitando frustrar a expectativa no atendimento inicial.

(b)

Garantir a entrada da criança se houver espaço físico na sala, mesmo com as inscrições encerradas, pois o acolhimento do público deve prevalecer sobre o controle de participantes.

(c)

Conferir as informações e a disponibilidade previstas pela organização da atividade, explicar as condições divulgadas e orientar sobre alternativa de visita ou programação quando a participação não puder ser confirmada.

(d)

Recusar imediatamente a participação quando a criança estiver fora da faixa etária recomendada, sem verificar se a indicação é requisito ou orientação da atividade.

(e)

Informar que a decisão depende apenas da responsável pela criança, pois duração, inscrição e faixa etária são dados de divulgação e não interferem na organização da ação.