Questões de Concurso

Prefeitura de São Valentim do Sul - RS

Concurso: Prefeitura de São Valentim do Sul - RS
Cargo: Almoxarife
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Grupo TALENT

Cargo:

Almoxarife

Disciplina: Atendimento ao Público

FC874696

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A recepção e o acolhimento de pacientes são etapas fundamentais do atendimento odontológico. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

(a)

O acolhimento consiste em escuta qualificada das necessidades do paciente, orientação sobre o fluxo do serviço e encaminhamento adequado, fortalecendo o vínculo entre o usuário e a equipe.

(b)

O acolhimento se limita ao ato de receber o paciente na recepção, sendo dispensável a escuta de suas queixas.

(c)

A recepção deve priorizar a agilidade em detrimento da comunicação, não sendo necessário informar o paciente sobre o tempo de espera.

(d)

O acolhimento é atribuição exclusiva do cirurgião-dentista, não cabendo ao atendente participar do processo.

(e)

O acolhimento deve ser realizado apenas na primeira consulta, sendo desnecessário nos retornos.