Questões de Concurso

Câmara de Aracati - CE

Concurso: Câmara de Aracati - CE
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FCPC

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC876725

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Considerando a complexidade do atendimento ao público, assinale qual dos seguintes aspectos é fundamental para que as instituições públicas ofereçam um atendimento de qualidade e adequado aos diferentes perfis de cidadãos.

(a)

Padronizar o atendimento, independentemente das características e necessidades de cada cidadão.

(b)

Priorizar exclusivamente a agilidade no atendimento, reduzindo o tempo de interação com o cidadão durante o atendimento.

(c)

Compreender as necessidades dos cidadãos, utilizar uma comunicação adequada, demonstrar empatia e investir na capacitação dos servidores.

(d)

Concentrar os esforços do atendimento exclusivamente na apresentação dos serviços oferecidos pela instituição, com objetivo de garantir excelência.